Мы внимательно проверяем каждый заказ перед отправкой и хотим, чтобы покупки в HappyKids приносили только приятные эмоции ♡
Если с товаром возникла проблема — напишите нам. Мы обязательно рассмотрим ситуацию и поможем найти решение.
В своей работе HappyKids руководствуется действующим законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей”».
В соответствии с законодательством покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар относится к категории товаров, подлежащих обмену и возврату.
Для обмена или возврата товар должен:
Законодательством Украины определён перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.
Для ассортимента HappyKids это, в частности:
Поэтому рекомендуем внимательно подходить к выбору размера, цвета и других параметров детской одежды перед оформлением заказа.
Если вы сомневаетесь в выборе размера — напишите нам, и мы поможем подобрать оптимальный вариант ♡
Большинство изделий HappyKids мы изготавливаем индивидуально под заказ клиента и наносим принт только после оформления заказа.
К персонализированным относятся изделия, на которые по вашему заказу наносится имя, фамилия, дата, номер, индивидуальная надпись или принт вашего дизайна.
Такое изделие мы создаём специально для вас в соответствии с выбранными параметрами. После нанесения персонализации оно имеет индивидуально определённые свойства и не может быть предложено другому покупателю как обычный товар.
Поэтому персонализированные товары надлежащего качества, которые полностью соответствуют оформленному заказу, не подлежат обмену или возврату.
Перед оформлением персонализированного заказа, пожалуйста, внимательно проверьте:
Мы всегда отвечаем за качество нашей работы ♡
Ограничения по обмену и возврату товаров надлежащего качества не означают, что покупатель остаётся один на один с проблемой, если ошибка возникла с нашей стороны.
Обязательно напишите нам, если:
В таком случае мы рассмотрим обращение и заменим товар или вернём денежные средства в зависимости от ситуации, а расходы на доставку, связанные с нашей ошибкой или производственным браком, берём на себя.
Звонить не обязательно — вопрос можно решить в удобном для вас формате переписки.
Чтобы мы могли быстро проверить заказ, отправьте:
Связаться с нами можно:
Viber: +38 095 397 33 34
E-mail: happykids.shop.ua@gmail.com
Instagram: @happykids_shop_ua
Мы проверим информацию и сообщим вам о дальнейших действиях.
Если обмен или возврат осуществляется из-за нашей ошибки или производственного брака, расходы на доставку оплачивает HappyKids.
В остальных случаях транспортные расходы оплачиваются покупателем в соответствии с условиями обмена или возврата.
После согласования возврата и получения товара мы проверяем его состояние.
Если условия возврата соблюдены, денежные средства возвращаются покупателю на предоставленные реквизиты в срок, предусмотренный законодательством Украины.